客戶信息快遞單被明碼銷(xiāo)售 波及申通圓通等公司
記者不禁好奇，這些快遞信息來(lái)源何處？
“淘單114”的客服熱線告訴記者：“來(lái)源于快遞員?！?/font>
但申通、圓通等多家快遞公司均否認(rèn)快遞員是信息泄露者。多家快遞公司的快遞員也向記者表示，的確存在淘寶店主購(gòu)買(mǎi)快遞單號(hào)的情況，但快遞員不會(huì)故意泄露消費(fèi)者信息。
快遞行業(yè)高層也對(duì)快遞員泄露信息予以否認(rèn)。
浙江省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張榮君向記者表示：“在技術(shù)管控上是嚴(yán)格的，快遞公司內(nèi)部電腦也是嚴(yán)格加密的。個(gè)別快遞員無(wú)法查詢實(shí)時(shí)信息，我分析還是電商網(wǎng)站出了主要問(wèn)題?！?/font>
張榮君也說(shuō)，快遞行業(yè)基本能遵守行業(yè)規(guī)范。
對(duì)此，某快遞業(yè)內(nèi)人士向卻記者表示，快遞企業(yè)流動(dòng)性比較大，企業(yè)對(duì)信息管理也沒(méi)有足夠重視。快遞公司有自己的收發(fā)中心，堆積著大量快件，這給有意盜取快遞單號(hào)信息的人提供了機(jī)會(huì)。此外，客戶在簽收快件后，隨便丟棄快遞單也可能造成信息泄露。
浙江大學(xué)社會(huì)學(xué)教授馮鋼對(duì)此事也予以關(guān)注，他向記者表示：相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行滯后也是信息泄露的主要原因。
據(jù)悉，國(guó)家的相關(guān)法律明確規(guī)定快遞企業(yè)和工作人員不得泄露信息?！犊爝f市場(chǎng)管理辦法》中明確提到，快遞企業(yè)、快遞從業(yè)人員不得違法泄露在從事快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶信息?？爝f企業(yè)違反快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重?fù)p害用戶利益的將被處以5000元以上、30000元以下的罰款。
除了嚴(yán)格貫徹相關(guān)的法律法規(guī)，馮鋼也表示，企業(yè)、網(wǎng)商也應(yīng)該按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，加強(qiáng)自身的社會(huì)責(zé)任感。
(記者 趙曄嬌 實(shí)習(xí)生 王譯萱)
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