雙十一快遞延誤率升至3% 快遞員改吃饅頭不泡面
快遞行業(yè)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)
中國(guó)快遞協(xié)會(huì)沙迪副秘書長(zhǎng)在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，目前行業(yè)已調(diào)動(dòng)全部運(yùn)能運(yùn)量進(jìn)行全方位服務(wù)，各快遞企業(yè)從董事長(zhǎng)到管理人員與全體員工都拼搏奮戰(zhàn)在生產(chǎn)第一線，全力以赴積極有序的展開對(duì)應(yīng)工作，要求各快遞企業(yè)24小時(shí)滿負(fù)荷晝夜兼程。
然而，為了避免網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者因快遞延誤而不快樂，辛勞甚至日夜加班的快遞工作者顯然一點(diǎn)也快樂不起來(lái)。“訂單比平常多很多，咱們車裝不了，送不掉啊。”圓通上海某快遞員昨天向記者大吐苦水，“店里積壓太多了，爆倉(cāng)啊，估計(jì)有部分淘寶件是要延遲了。”
根據(jù)天貓方面提供的消息，各家快遞公司現(xiàn)在都處于滿負(fù)荷運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，很多快遞員為了節(jié)約時(shí)間，加班不吃方便面了，改吃饅頭節(jié)約泡面的時(shí)間；包括申通、圓通、韻達(dá)等快遞公司的管理層都已下派到可能出現(xiàn)擁堵的區(qū)域分撥中心第一線督戰(zhàn)。
中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇昨日對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，電商搞“雙十一”的促銷活動(dòng)以透支快遞工作人員身體為代價(jià)，也犧牲了很多資源，很不人性化。
“年年搞，不斷地增加運(yùn)力，不斷增加工作量，對(duì)快遞業(yè)工作人員來(lái)說(shuō)是不文明的?！毙煊赂嬖V記者，“快遞公司也承受不了這樣的情況，已經(jīng)超出他們服務(wù)所能承受的能力范圍，恐無(wú)法保證服務(wù)的質(zhì)量。”
徐勇認(rèn)為，從對(duì)快遞行業(yè)良性健康的角度看，這種“雙十一”促銷模式應(yīng)該做出改變，比如考慮拉長(zhǎng)促銷時(shí)間，并利用市場(chǎng)來(lái)調(diào)節(jié)促進(jìn)供需平衡。
“應(yīng)該運(yùn)用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，用價(jià)格的杠桿去調(diào)整快遞服務(wù)需求?！毙煊赂嬖V記者，“在物價(jià)部門的指導(dǎo)下，旺季時(shí)快遞公司應(yīng)將價(jià)格提上去，這樣既可以保障服務(wù)品質(zhì)也可以避免導(dǎo)致爆倉(cāng)?！?/font>
中投顧問高級(jí)研究員高博軒則指出，解決“雙十一”快遞問題，應(yīng)該從電商和快遞公司信息溝通上著手，電商應(yīng)通過(guò)信息收集和數(shù)據(jù)模擬等方式科學(xué)預(yù)估特殊時(shí)期的銷售量，將預(yù)計(jì)結(jié)果進(jìn)行公告，從而讓快遞公司提前做好充分準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)物流高峰期。另外，快遞協(xié)會(huì)總結(jié)每年快遞公司的整體運(yùn)輸能力，讓消費(fèi)者擇優(yōu)選擇，倒逼快遞公司事先謀劃的積極性。
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