保險網(wǎng)絡(luò)營銷尚處發(fā)展初期
網(wǎng)購保險存在安全隱患
天津德唯律師事務(wù)所主任蘇文輝表示，在網(wǎng)購保險時，投保人只需通過簡單的輸入姓名、身份證號碼、出生日期、銀行卡卡號等信息就可以購買保險。如果網(wǎng)站有虛假詐騙信息，甚至含有惡意代碼，很難保證投保人的財產(chǎn)和信息安全，網(wǎng)站對于保險人的資質(zhì)也很難進行監(jiān)管。建議消費者在購買保險后，再撥打客服電話或直接進入該公司的官方網(wǎng)站進行保單驗真。一旦發(fā)生保險事故，消費者可通過聯(lián)系保險公司“在線旺旺”咨詢、撥打保險的客服專線及登錄投保公司網(wǎng)站進行網(wǎng)上報案，辦理理賠手續(xù)。
此外，蘇文輝還認(rèn)為，保險公司應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)頁中使用明顯突出的字體標(biāo)注保險責(zé)任，特別是免責(zé)條款，并在保險責(zé)任細則中使用足夠引起消費者注意的字體解釋說明其中涉及格式條款的部分。消費者在購買保險前應(yīng)詳細閱讀保險責(zé)任，特別是免責(zé)條款，對于不理解的條款應(yīng)當(dāng)及時撥打保險公司客服電話進行人工咨詢。
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